2020年阿里巴巴集团首次推行“客服县”模式，用数字服务业人才技能+实践结合的培训，带动小镇青年就地实现数字化就业的创新模式。互联网将自身的激进气质灌输到这里，迅速释放小县城青年们对于激情和梦想的渴望。在“客服县”这股大潮中，“后浪们”追寻的不仅是一份工作，还是与数字经济的接轨，以及自我价值的实现。人瑞人才作为阿里巴巴的战略合作伙伴，负责承接阿里巴巴客户体验中心项目在射阳的落地和运营。
根据业务发展需要，经研究决定，面向社会公开招聘工作人员。现将有关事项公告如下：
一、招录职位及名额
岗位名称 | 需求人数 | 薪资范围 （夜班费用另算） | 岗位职责 | 岗位素质要求 |
热线客服 | 30人 | 月薪3-6K 包含（基本薪资+亲情补贴+住宿/交通补贴+餐补+绩效） | 处理淘宝订单退货退款，评判是否满足退货退款要求，并根据业务流程要求联系客户提供解决方案。一站式为客户提供服务，跟进/监控个案的后续发展，确保客户同步得到处理结果。 | 高中、中专及以上学历，年龄18-35；有客服服务工作经验优先。 |
先锋队 | 1人 | 月薪4-6K 包含（基本薪资+亲情补贴+住宿/交通补贴+餐补+职能岗绩效） | 受理项目普通坐席转接的咨询、投诉、投诉建议问题的一站式解决与处理； | 大专及以上学历，2年以上客服相关工作经验，理解客服工作内容。电子商务、旅游管理等相关专业或者有淘宝/天猫服务工作经验优先。 电脑打字速度：中文50字/分钟（准确率≥90%），普通话标准，口齿清晰，表达能力强；熟悉办公软件；阅读文章和邮件内容快速，理解准确无遗漏。 |
二、晋升与发展
公司建立有完善、系统的发展机制。主要通过提前储备选拔管理人员、并对其进行专项培养，在其能力提升达标后晋升到新管理职位。希望员工同项目一起成长，管理者岗位90%以上从内部选拔。
三、周边配套
园区内配有宿舍、食堂和大量停车位，可基本满足员工的吃住需求。
四、面试时间、方式、地点
报名地址：射阳县北环西路169号电子信息产业园A8阿里巴巴
联系方式：金主管：17315096165（微信同号）
面试时间：工作日周一至周五下午1-6点。（符合报名条件后即可以进行面试）
工作地点：射阳县北环西路169号电子信息产业园A-8
面试材料：现场填写或准备纸质版简历