今年以来，新坍镇深入践行新时代“枫桥经验”和“浦江经验”，把居民群众的“表情包”作为基层治理的“晴雨表”，紧扣“矛盾化基层、邻里促和谐”的思路切实把矛盾纠纷处置在萌芽状态、解决在一线、化解在基层，实现上下联动聚合力、多元化解解民忧的基层治理新格局。

一是织密全域覆盖调解网，抓好苗头调解。新坍镇实施人民调解员及时化解、法律顾问专业咨询、议事协商情绪疏导、部门单位协调联动化解，构建多元有序调解模式。针对辖区情况，将精神障碍患者、矫正人员等重点人群，孤寡老人、留守儿童等弱势群体纳入重点走访对象，对婚姻家庭纠纷、邻里纠纷等矛盾纠纷隐患进行摸排，做到具体问题具体分析，让“小网格”汇聚民情“大数据”。

二是打造优质人民调解队伍，抓好事中化解。新坍镇盘活有效资源，积极发挥人民调解作用，聘请一批有威望、有能力的社会调解力量，发挥律师名人纠纷调解工作室品牌名片辐射作用，通过唠家常的方式让双方当事人坐下来面对面沟通交流，化解矛盾。推进提供法律援助服务，始终坚持情、理、法结合。

三是推进动态回访分类策略，抓好调解质效。新坍镇注重动态回访，有效防范纠纷反弹。各村各社区对成功化解的矛盾纠纷，及时关注纠纷动态，采取电话回访、实地走访等方式，全面掌握了解群众对化解结果的满意度，做到调解一件、教育一片、预防一批。对一些未能及时有效履行调解协议的当事人，通过上门走访倾听当事人诉求、开展法治宣传、情感疏导等方式，督促引导当事人积极履行义务，依法处理问题，坚决防止问题积累、矛盾叠加、风险外溢、复发反弹。