县“12345”平台开局运行平稳反映良好

发布日期:2024-03-02 10:40 来源:射阳县行政审批局作者:高丽娟 董素印 浏览次数: [字体: ]

  2月29日,县行政审批局召集相关部门、单位专题研讨县“12345”平台新年以来运行情况,总结近期工单办理情况,查找问题、压实责任、落实整改,取得了预期的效果。

  近年来,我县“12345”群众诉求办件质效在全市始终位于前列,市对县(区)考核一直处于前三名,接办群众诉求从2020年的3.7万件,增长到2023年的6.7万件,成为人民群众打心底信任的公共服务品牌,有效承接了群众对行政管理、社会管理与公共服务等方面的意见、建议和诉求,为县委、县政府科学决策提供参考,成为政府联系群众的桥梁纽带。新年伊始,12345平台共接到群众诉求6270件,环比下降8.59%,同比上升61.93%,向各承办单位派单6689件,及时办理率99.96%,群众满意率99.82%,排名前五的诉求内容分别是民生保障、城乡建设、住房保障、公共服务、经济综合等。

  研讨期间,相关承办单位分管负责同志分别就前期超时工单、不满意工单、重复工单的办理情况进行交流分析,查找问题症结、落实整改责任,并通过磋商,确定了下一步整改措施。各承办单位要切实提高政治站位,深刻认识做好工单办理工作的重要意义,高位统筹、强力推进,使“12345”热线真正成为反映政情民意的“晴雨表”、解决突出问题的“风向标”;各承办单位要进一步压实工作责任,严格审批把关,与诉求人做好沟通,确保诉求得到妥善处理,使“12345”热线真正成为连接政府和群众的“连心桥”、做好群众工作的“润滑剂”;各承办单位要强化督促落实,对于超时、不满意等问题工单,深入分析原因,找出症结、有效整改,使“12345”热线真正成为基层治理的“防火墙”、社会矛盾的“解压阀”;各承办单位要怀着对群众的深厚感情,全力以赴做好工单办理工作,持续提升全县人民的获得感、幸福感和安全感,使“12345”热线真正成为检验群众满意的“试金石”、反映作风能力的“检测仪”。


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