今年以来，县委政法委坚持创新引领，以实现社会治理效能提升为目标，以强化网格员队伍建设为纽带，以“1+N”服务力量为抓手，积极探索“精网微格”治理新模式，在推行“有情必知、有疑必解、有事必帮”的“三有三必”群众工作法的基础上，创新推出“积分争星”和“专职坐席员”新模式，从细微处入手，用点滴事温暖民心，着力打通基层治理的“毛细血管”，实现基层治理精细化、特色化，提升基层治理水平。

网格管理“精细化”——服务群众“零距离”。我县针对以前网格员服务户数较多、走访不过来的实际情况，通过结合各镇（区）以及村（社区）人口数量、村庄交通便利等具体实际，对网格组织体系进行进一步细分，按照50至100户一个微网格单元的标准，选优配齐微网格联络员，推动网格员、微网格联络员与微网格志愿者全部沉网入格开展服务。在人员机构上，按照“1个微网格配备1名联络员和2名志愿者”的模式，共同推进微网格服务管理。联络员和志愿者以微网格内的党员、村组长、“五老”人员为主，充分发挥他们人熟、地熟、情况熟的优势，参与微网格治理工作。

网格奉献“争积分”——激发群众“追星热”。为推进党建统领基层网格社会治理工作，激发群众参与基层治理的积极性和主动性，千秋镇联合村在全村12个微网格开展“积分争星”评比活动，分类设置群众评比项目，按照基本项、加分项、扣分项等内容考评，对群众的表现进行量化计分，综合评价最高100分。共设热爱国家、大公无私，家庭和谐、邻里和睦，吃苦耐劳、勤俭节约，诚实守信、待人友善，关心集体、乐于助人，隐患排查、矛盾化解等六个大项为基本分，对身边发生的违法违纪事件或不正之风，及时劝阻制止。积极帮助村在信访矛盾调解等重大工作中表现突出的等11项设立加分项，进一步调动广大群众参与社会治理的积极性。今年一季度，联合村共对辖区14个微网格中获得积分前五名的分别进行奖励，其中获得最高积分居民因在清理生态河道工作中成绩突出，额外奖励电水壶一只。

网格设立“坐席员”，方便群众“一大步”。在四明镇建华村党群服务中心看到，一张办公桌用于专职坐席员办公，接待群众，对各网格每天走访群众服务需求以及网格风险隐患情况进行汇总；一个协商议事台，用于群众协商议事、化解矛盾纠纷；一张网格地图，详细标注微网格服务的范围。在四明镇塘合村，26个微网格员和志愿者白天登门收集群众诉求，发现问题隐患后及时上报坐席员和有关部门，加快处置。每当发生邻里纠纷时，微网格员和志愿者第一时间赶到现场了解情况，进行调解。仅今年一季度，该村矛盾比去年同期下降30%以上。

微网格员就像邻里间矛盾的润滑油、感情的升温剂，将矛盾纠纷化解在“网格”内。千秋镇联合村网格员胡永虎和推广村网格员王孝叶利用空闲时间将村民聚拢起来，以发放宣传资料、现场宣讲、面对面解答等方式，向群众讲解液化气以及电动车充电安全防范和防范电信诈骗常识。仅今年一季度，他们就与微网格志愿者联合开展普法宣传、反诈宣传10余场，调解处理各类纠纷20余起。

截至目前，我县微网格员亮身份、亮承诺、亮行动，用真心凝聚群众、用真情温暖群众、用“铁脚板”奔走村头巷尾，“零距离”兜住民生大小事，默默守护着网格内居民平安和谐。