日前，射阳县“12345”平台接到市民反映S233省道海河镇境内交叉口绿化带行道树枝干较长，有的已伸出路面，成为影响交通视线的“隐形障碍”，给过往车辆和行人带来了安全隐患。接到市民反映后，县“12345”平台立即启动快速响应机制，迅速将问题转交处置。县交通局接到工单后，立即组织路段养护人员前往现场勘查，当天下午，几名养护人员顶着高温酷热，及时完成S233省道与海河镇交叉口绿化带的修剪工作，不仅保留了绿化带的整体美观与生态功能，又消除了交通安全隐患。

今年以来，射阳县“12345”平台共接到各类群众诉求35116件，其中排名靠前的城乡建设、民生保障、住房保障、公共安全等重点、热点诉求总量占比达61.41%。基本得到及时妥善解决，群众满意率达99.8%。

针对不同领域需重点关注的诉求，射阳县“12345”平台重点加以解决。及时派发工单落实办理。仅7月份，平台共接到各类重点诉求近5000件，共占诉求总量的62.92%，及时派单处置率达100%。定期统计与分析汇总上报。截至目前，平台已编发《每日诉求》120多期，梳理出一批群众反映较为集中、涉及安全稳定及全县夏种夏收、三农服务、河道疏浚、防洪抗涝、环境卫生等重要领域集中性、苗头性、趋势性诉求上报，受到县委县政府领导多次批示，有力推动诉求的落实解决。与“110”联动办理。仅7月共收到“110”平台转交单363件，包括邻里纠纷、农民权益保障、拖欠薪资等方面诉求，均已按时满意办结；同时，启动“一企来办”企业服务热线办理，7月共收到包括营业执照办理、企业标准更新备案、补贴政策咨询等方面的企服类工单18件，向及时反馈，相关部门为18家企业群众及时提供服务，均已按时满意办结。重点督办分析不满意工单。对少数久拖不决、缺乏常态化管理、前后答复不一致等多次重复反映仍未解决的问题工单，平台每周统计基本情况，并筛选出较为典型的案例形成《每周不满意工单》，每周及时向县委县政府领导上报；同时，还向各承办单位派发提醒函，提请各单位对问题工单进行回头看，督促进行重新处理。