在推动基层治理现代化进程中，兴桥镇始终将提升政务服务质量、优化便民服务体验作为工作重点。今年，焕然一新的便民服务大厅正式投入使用，通过一系列升级举措，该镇让“小窗口”发挥便民“大能量”，打造出温暖贴心的政务服务环境。

　　升级硬件设施，打造舒适办事环境。今年，兴桥镇便民服务大厅进行了全面装修升级。改造后的大厅宽敞明亮，布局更加合理。休息区内配备了舒适的座椅、免费的饮用水、充电设备和无线网络，为办事群众提供便利。大厅内设置了清晰醒目的指示标识和引导台，群众进入大厅便能快速找到对应办事窗口，减少等待和寻找的时间。同时，引入智能叫号系统，实现办事秩序的规范化。自助服务区新增1台自助打印设备，1 台自动体外除颤器，3台自助服务终端，涵盖社保查询、医保查询、民政查询、老年卡制卡等功能，每月自助办理业务量达300余件，有效缓解了窗口压力，提高了办事效率。

　　拓展服务事项，满足多元办事需求。持续拓展便民服务事项范畴，已实现民政、人社、医保等多部门30项高频政务服务事项“一平台办理”，设置10个“一平台办理”专窗。2024年，这些专窗共办理高频事项2785件，办件量位居全县各镇街首位。医保工作人员入驻便民服务中心后，企业和群众办理医保相关业务更加便捷。据统计，自入驻以来，每月平均办理医保参保登记、异地就医备案、医保报销咨询等业务达180余件。现在，群众办理医保业务不用再东奔西跑，在便民服务中心就能一站式搞定，真正做到让群众“进一扇门，办多样事”。

　　优化服务模式，提升政务服务效能。大力优化政务服务模式，通过整合部门业务，梳理出30项“一件事一次办”事项清单，设置5个“一件事”专窗。这些专窗积极联动多部门，常态化受理医保、养老、灵活就业等高频“一件事”事项，月均受理量超100件。真正实现“数据多跑路，群众少跑腿”。