一是对群众来访或信访反映的问题，坚持雷厉风行“马上办”。

　　二是对应该解决的老大难问题，坚持迎难而上“主动办”。

　　三是对事关经济社会发展大局的问题，坚持集体研究“重点办”。

　　四是对事关群众切身利益的问题，坚持阳光透明“公开办”。（刘长虎　王素兰）