一是实行首问负责制，本着谁接待谁负责的工作思路，对企业或群众的求助，接待民警必须全程负责到底，让企业和群众称心；

　　二是切实改进工作作风，提高工作效率，能够当天解决的问题决不拖延到第二天，让企业和群众省心；

　　三是实施警务公开，修整和完善警务公开栏、服务指南等设施，提高工作透明度，让企业和群众安心；

　　四是倡导礼貌服务，做到“来人来电先问好，进门办事迎个笑，解答问题明个理，送人出门说再见”，让企业和群众舒心；

　　五是开展主动上门服务，组织民警深入到企业、群众家中，广泛征求意见，改进不足，让企业和群众放心。 （顾永宁　陈冬平）