一是建立完善机关内部管理制度。针对日常管理等方面存在的不足，在一条一条抓整改的同时，及时建立完善了车辆管理、公务接待、卫生保洁、日常值班、请假销假、文件起草等覆盖机关内部运行环节的十多项制度。

二是规范各项业务办理程序。对全镇部门和单位的主要业务工作的具体流程进行了全面梳理，从业务受理、内部运转到最终办结，每一环节的具体要求都以“工作规范”的形式印制成册，公诸于众；同时，全面梳理了全镇部门和单位之间、村居和部门单位之间的衔接程序，实现了机关工作流程化管理。

三是强化监督抓落实。一方面设立督查办，定期组织内部检查，通报不足；另一方面，设立投诉意见箱、投诉电话，定期征求服务对象的意见和建议。对在行政服务方面出现问题的人员，按有关规定追究责任。（陈小飞）