一是强化程序意识，避免信访盲流。村组干部、机关分工人员每月摸排信息，及时报告汇总、分析，并由信访办拿出处理方案。班子成员带班接访，能当场处理的当场处理，不能现场处理的交由相关管理部门专案协调解决，并实行“三包”，即包处理、包转化、包稳控。二是强化法律意识，坚持依法依规。对上访人的合理诉求，积极寻求政策依据来解决，不推不拖。对涉法涉诉的上访请求，及时引导通过法律途径来解决相关事项。对不合理的要求，劝导其认清形势，主动息访。三是强化防控意识，确保内部消化。把信访积案化解任务分解落实到岗位，量化到人员，做到小事不出村、大事不出镇。同时，切实加强对特殊群体的服务管理，有效减少冲动事件发生。