——省政务办主任徐光辉来射调研“三级”政务服务体系建设侧记
“‘人民满意的公务员集体’这一殊荣来之不易、令人振奋，射阳县政务服务很多做法有特色、有亮点、走在前。要再接再厉，对标全国一流，努力打造县级政务服务中心现代化建设新样板。”
11月8日，省政务服务管理办公室主任徐光辉一行，赴全国“人民满意的公务员集体”——射阳县行政审批局调研党的二十大精神贯彻落实情况和县镇村“三级”政务服务体系建设。徐光辉对射阳近年来“放管服”改革取得的成绩表示赞许，对射阳政务服务现代化建设提出了明确要求。
“一镇一品”有特色
徐光辉一行首先来到我县的黄沙港镇渔民服务中心，步入布局整齐、干净整洁的服务大厅，该镇党委书记常敏便介绍起大厅服务情况：这里是射阳精心打造的政务服务三级联创的“一镇一品”特色服务项目之一，充分满足国家一级中心渔港内船只和从业人员的证件办理审核、保险和技能培训、职务晋升等纷繁复杂、面广量大的服务需求。调研组一行对大厅5个综合窗口和7个渔民服务特色专窗的前台综合受理、后台分类审批模式逐一观摩问询。
当得知大厅已整合60项政务服务事项纳入全科窗口办理，今年已为300多人提供换证、审证、升级培训服务，近1000人次接受伏季休渔新政教育和安全生产宣传、安全演练培训时，徐光辉对陪同的射阳县委副书记、县长王宁说，黄沙港镇的“一镇一品”服务特色鲜明，能很好解决渔民群众期盼，我们就要这样，把党中央的决策部署通过我们的扎实落实、久久为功，使党的二十大精神尽快落地见效。
质量效能一起抓
驱车来到“全国优秀政务服务大厅”——射阳县行政审批局服务大厅，一至三层1.8万平方米大厅内充满着创新、智能、便利、温馨。全省首推“非税收入”一件事改革；全市率先制定“拿地即开工”实施方案，工程建设审批综窗再提速20%；与一窗研究院签订跨省通办协议，实现132家联盟单位24个事项跨省通办……系列改革创新举措，令人眼花缭乱，应接不暇。
在解说人员引导下，调研组一行兴致勃勃观摩了一至三层服务大厅九大主题服务区和四大服务功能区。在12345工作展示区，徐光辉对“有事找政府，12345”的宣传标语很感兴趣，他说，能打出这样的标语，说明我们的服务有底气，特意与射阳县行政审批局局长陈健在标语前留影；徐光辉一边观摩，一边与同行的陈健交流：服务标准化实施情况如何、便民措施是否长久坚持、创新举措带来哪些实效，窗口服务“十要十严禁”是否规范落实。在得到满意答复后，徐光辉与陪同人员说，射阳的创新动作很多，值得借鉴，但我们不能满足于服务和搞一些特色亮点，一定要把服务质量和效能牢牢地抓在手上，记在心里，做到人有我优，人优我特，把质量和效能作为我们工作的出发点和落脚点，在全局中谋划，在大势中运行，全面谋划新时代高质量发展新格局，围绕党委政府的决策部署谋划重点工作，在党委政府中心工作中有为担当。
政务服务全覆盖
“这里是合德镇虹亚社区‘一站式’便民服务平台，主要围绕社区党建、综治维稳、法律咨询、人社医保、卫生健康、民政人武、残疾人等45个服务事项开展服务，重点突出‘便民’，深化‘最多跑一次’改革，全面创塑‘红色代办’服务品牌，实现‘百姓点单、干部跑腿、码上查询’，把政务服务延伸到居民家门口。”在镇长尹建军的引导下，调研组一行步入了虹亚社区便民服务站。
从“一件事”的下沉办到“人社通三级联办”“15分钟医保服务圈”“苏服办便民服务”，从自助服务终端自助办到老年优待证等事项“秒批秒办秒出证”的便利办，给调研组留下了深刻印象。徐光辉说，政务服务现代化建设的目的是增进民生福祉，一定要坚持人民至上，把满足人民群众对美好生活的期盼，为人民群众造福作为立党为公执政为民的首要任务，要加快推动政务科技发展，打通镇村服务最后一公里，突出均衡服务，让全体群众共享现代化建设成果。要坚持政务服务全覆盖，广泛吸收射阳先进经验，加快推进标准化、规范化、便利化，更好地开展政务服务现代化建设，更好地增进民生福祉。
优化服务在路上
在座谈会上，射阳县委常委、常务副县长凌晓东从标准管理、规范运行、智慧智能等方面，专题汇报射阳积极创建“国家政务服务标准化试点县”，全力打造全国首家新生代服务大厅工作开展情况；滨海、阜宁、建湖、射阳县行政审批局主要负责人和相关科室负责人、镇村代表就全面优化县镇村“三级”政务服务体系进行交流发言。
徐光辉在听取交流发言后，就进一步优化服务提出具体要求：要深入贯彻落实党的二十大精神，把党的政策落实到百姓的心坎上。要坚持党对政务服务的全面领导，围绕党委政府的决策部署谋划重点工作，在党委政府中心工作中担当作为。要坚持守正创新，问题导向，补短板，强弱项，把问题找准，把问题解决，把各方亮点中的亮点集成，以集成凝聚智慧，促进发展。要全面优化作风，关心一线人员，加强业务培训、考绩晋级，让政务队伍有职业归属感，职业的荣光，自觉转变作风；加强队伍建设，以制度约束，以管理约束，像射阳一样，持续以优良的作风赢得社会的广泛认可。