“以前总担心养老费用给家里添负担，现在有了政府的消费补贴，每月能抵扣800元，真是解了燃眉之急！”日前，县社会福利院的姜大爷核销电子消费券后，脸上满是欣慰。自1月20日省民政厅部署启动中度以上失能老年人养老服务消费补贴政策以来，我县锚定目标、高效推进，在全市率先完成养老机构住养老人政策全覆盖，让489名失能老人第一时间享受到政策红利，累计抵扣费用38万元。

速推快办，政策落地跑出“加速度”。政策一经部署，我县第一时间响应落实，迅速成立工作专班，制定详细实施方案，细化操作流程，压实各环节工作责任。建立“养老机构协助申报、评估机构录入数据、民政局专人审核反馈”的闭环工作机制，对照“当月申请不足5个工作日则次月发放”的要求，工作人员昼夜奋战，于1月25日前高效完成全部申领工作，确保符合条件的老人无一遗漏。同时，组织开展全员政策专题培训，让每一位工作人员都吃透政策要点、熟练操作流程，实现政策落地零延迟、执行无偏差。

精准评估，保障覆盖实现“无死角”。聚焦“应保尽保、不漏一人”的核心目标，我县提前研判其他地区2025年政策试点经验，超前谋划老年人生活能力评估工作。组建专业评估队伍，对全县所有养老机构住养老人开展“拉网式”全面评估，做到逐人筛查、精准定级。针对新增入住及身体状态发生变化的老人，专门开辟“绿色通道”，实现即查即评、动态更新，确保政策覆盖不脱节、不断档。截至政策正式实施前，全县养老机构住养老人评估工作全部完成，为补贴精准发放奠定坚实基础。

暖心代办，服务保障更有“人情味”。结合老年人群体行动不便、操作能力弱、不熟悉智能设备的实际情况，我县在各养老机构全面推行全程帮办代办服务，每家机构均安排专职代办专员，为老人提供“一对一”专属服务。从政策咨询、线上填报，到材料收集、消费券申领核销，代办专员全程协助办理，彻底解决老人“不会办、不便办”的难题。同时，建立“一人一跟踪、半天一调度”的全流程跟踪反馈机制，实时掌握申报进度、审核情况、消费券发放及使用情况，及时协调解决审核过程中出现的各类问题，确保老人们顺利享受首月消费补贴。

如今，我县489名机构住养失能老人已全部顺利领取首月电子消费券，补贴可抵扣自付费用的40%，最高抵扣800元，有效减轻了失能老人家庭的经济负担。

今后，我县将持续强化全流程监管，进一步提升服务效能，稳步推进居家、社区失能老人补贴落实工作，不断扩大政策受益覆盖面，让更多失能老年人共享经济社会发展成果。同时，将常态化倾听群众诉求，细化服务举措，用更有温度、更有效率的工作，让养老服务更贴心、更省心，助力老年群体安享幸福晚年。