近日，县不动产登记中心受理窗口迎来4位特殊的办事群众，他们用手势比划着交流，神情中透露出些许焦急。窗口工作人员立即意识到，这是一群需要特别关爱的聋哑人士。

　　经耐心沟通了解，这4位群众家住海河镇建康村八组，其中杨某因母亲去世，前来申请继承母亲遗留的农房。然而，杨某的两个兄弟均为聋哑人，虽具备完全民事行为能力，却无法通过书写方式表达意愿，给继承登记工作带来了现实困难。

　　面对这一特殊情况，县不动产登记中心迅速启动矛盾调解机制，主动对接县特殊教育学校，邀请县不动产登记矛盾调解委员会聋哑手语专家陈琳老师赶赴现场，为当事人提供专业手语翻译服务。

　　在陈老师的精准手语翻译下，登记工作人员与两位聋哑兄弟建立起畅通的沟通桥梁。通过耐心细致的双向交流，工作人员准确了解了当事人的真实意愿，通过矛盾调解制度，全程录音录像依法依规为两位聋哑人办理了放弃继承权证明，同时充分保障其合法权益，为其保留了居住权。

　　办理过程中，县不动产登记中心秉持“以人为本、服务至上”的理念，以专业、细致、温情的服务，让特殊群体在“无声”的世界里感受到政务服务的温度。从窗口接待到专家介入，从意愿确认到权属明晰，每一个环节都彰显不动产登记工作者的责任担当与人文关怀。

　　此次成功化解聋哑人非公证继承难题，是县不动产登记中心深化“放管服”改革、优化营商环境的一个缩影。近年来，该中心不断创新服务方式，健全矛盾调解机制，针对老弱病残等特殊群体开通绿色通道，提供预约服务、上门服务、手语服务等个性化服务举措，打通服务群众“最后一米”，用实际行动践行“登记为民”的初心使命。

　　下一步，县不动产登记中心将继续秉持“便民、高效、规范、廉洁”的服务宗旨，持续完善特殊群体服务保障机制，让不动产登记服务更有温度、更有质感，为全县经济社会高质量发展贡献登记力量。