近日，有群众到县社会治安综合治理中心反映夫妻感情破裂，意欲离婚，但因双方异地分隔，线下往返调解耗时费力、成本较高。

　　针对这一异地家事纠纷，县综治中心依托线上视频平台开展远程调解，实现“一根线、一块屏”多方同步沟通。中心根据矛盾纠纷类型派单给妇联家事调解室，调解员随即开展线上调解。调解过程中，法官、调解员、社区工作人员倾听双方诉求，以未成年人权益最大化为出发点开展法理宣讲与情理劝导。在调解员们的谈心劝导、法理释明中，双方逐渐放下对立情绪。最终，经过高效联动的调处，夫妻双方成功达成调解协议。

　　本次家事纠纷一次性线上化解，正得益于县综治中心的分级分类矛盾处置机制。为精准处置各类基层矛盾纠纷，县综治中心细化分级分类处置举措，出台《综治中心矛盾纠纷联动调解工作规程》，邻里、家事等一般矛盾当场受理、限期化解；劳资、权属等复杂纠纷迅速启动“1+3+5+N”多部门联动调解机制；涉稳矛盾成立专班跟踪处置。

　　在做好事后矛盾化解的基础上，我县坚持源头治理、防患未然，推动矛盾处置从“事后化解”向“事前预防”转变。今年出台《县镇村三级社会治安综合治理中心体系化运行规则》，全面构建中心运行制度化、人员职责角色化手册化、情报研判常态化、联动协调标准化、矛盾化解类型模型化、工作调度指令化、督查反馈数据化的工作体系。常态化开展矛盾纠纷滚动排查、动态摸排，主动发现隐性矛盾、苗头性问题并及时介入，从源头减少矛盾增量，有效防止小纠纷演变成大矛盾、普通纠纷演变成治安、刑事案件，确保群众的每一项诉求闭环处置到位。

　　我县持续夯实调解队伍专业根基，整合法院、司法、行业等社会化调解力量，常态化开展调解员法律常识、沟通技巧培训，持续建强专业化调解队伍。持续优化便民服务模式，大力推广远程视频调解、线上预约调解等便民模式，不断提升群众调解服务满意度。

　　下一步，我县将持续细化跨部门职责联动、信息共享、快速响应机制，持续优化“一站式”调解服务流程，以多元联动调解夯实平安根基，不断擦亮“鹤家欢”社会治理品牌底色。